Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Santiago de los Caballeros (STI)

El medio más habitual y directo es el servicio oficial de Taxis AIC, disponible de forma continua a la salida de la Terminal Internacional, con tarifas reguladas fijas y un trayecto de aproximadamente 20 a 30 minutos hasta el centro de la ciudad. También puedes solicitar un traslado mediante la aplicación de Uber o contratar servicios privados de transporte grupal. No existen líneas de autobuses urbanos regulares que conecten directamente el recinto aeroportuario con la ciudad.

Sí, Uber opera con normalidad en el aeropuerto. Una vez que retires tu equipaje y salgas a la zona pública de llegadas, puedes solicitar el viaje desde la aplicación, la cual te indicará el punto exterior de encuentro. Se recomienda verificar siempre las placas y el modelo del vehículo antes de abordar.

Sí, el aeropuerto dispone de servicio de internet Wi-Fi de libre acceso y sin costo las 24 horas, disponible tanto en las salas de embarque como en los vestíbulos públicos.

En la zona de llegadas de la Terminal Internacional encontrarás quioscos y mostradores de las principales empresas de telecomunicaciones del país (como Claro y Altice), donde podrás adquirir tarjetas SIM prepago o activar paquetes de datos eSIM para turistas.

No, el aeropuerto no dispone de lockers, casilleros ni guardaequipajes por razones de seguridad. Debes mantener tus pertenencias contigo durante toda tu permanencia en la terminal.

Sí, el edificio terminal opera de manera ininterrumpida las 24 horas y se permite pernoctar en caso de vuelos tempranos o cancelaciones. Las opciones de descanso son austeras (asientos con apoyabrazos fijos), por lo que se sugiere llevar ropa abrigada debido al aire acondicionado constante. La sala VIP Turquesa Lounge (en el sector de arribos) permanece abierta toda la noche, y a pocos minutos del predio se encuentran hoteles con servicio de traslado.

Si tu equipaje facturado no aparece o presenta daños, debes gestionar el reclamo de inmediato en el mostrador de equipajes de tu aerolínea dentro del área de reclamo de maletas antes de salir de la zona restringida. Si extraviaste pertenencias en las áreas públicas o filtros de la terminal, debes dirigirte a la oficina de Seguridad y Objetos Extraviados o comunicarte vía telefónica al +1 809 233 8000 (extensiones 8001 / 8018) en horario administrativo.

Sí, la terminal cuenta con una sucursal del Banco de Reservas (Banreservas), puestos autorizados de cambio de divisas y cajeros automáticos de Banreservas, Banco Popular y Banco Santa Cruz distribuidos tanto en las áreas de llegadas como de salidas.