Aeropuerto de Panamá Tocumen (PTY)

El Aeropuerto Internacional de Tocumen (PTY), inaugurado el 1 de junio de 1947 y conocido como el "Hub de las Américas", es la principal terminal aérea de Panamá y uno de los centros de conexiones más importantes del continente. Sirve como puente fundamental entre América del Norte, el Caribe, Centroamérica y América del Sur, además de ofrecer rutas directas a las principales capitales de Europa como Madrid, París, Ámsterdam y Estambul. El aeropuerto opera vuelos a destinos consolidados como Bogotá, Medellín, Lima, San José, Ciudad de México, Miami y Nueva York, entre muchos otros, y es el centro de operaciones principal de Copa Airlines.

Sitio Web Oficial: tocumenaero.com

Teléfono: +507 238 2700

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Terminales

El aeropuerto dispone de dos terminales de pasajeros modernas que funcionan las 24 horas:

• Terminal 1 (Norte): La terminal histórica, recientemente remodelada, que concentra una amplia variedad de comercios y servicios.
• Terminal 2 (Sur): Una estructura de vanguardia inaugurada para ampliar la capacidad operativa, donde opera principalmente Copa Airlines y otras aerolíneas internacionales.

Ambos edificios están conectados internamente por un corredor peatonal de 170 metros. Asimismo, existe un servicio de autobuses gratuitos disponible de 5:00 am a 11:00 pm que facilita el traslado de pasajeros entre las terminales.

Tráfico anual (2025): 21 millones de pasajeros.

Puntos de Información

Para asistencia al viajero, existen mostradores de informes ubicados entre las puertas 133 y 134 y en el nivel 300 de la Terminal 1 y en el nivel 200 de la Terminal 2. Además, el personal de atención al cliente ("Anfitriones") se encuentra disponible en las zonas de flujo de pasajeros para resolver dudas sobre vuelos y servicios.

 Localización

El aeropuerto se ubica 24 km (14.9 millas) al nordeste de la Ciudad de Panamá.

Servicios de estacionamiento

El recinto dispone de amplias áreas de estacionamiento vigiladas las 24 horas, situadas frente a las entradas principales de la Terminal 1 y la Terminal 2. Estos espacios están diseñados tanto para estancias breves de recogida de pasajeros como para estancias prolongadas de larga duración.

Tarifas y Funcionamiento

El sistema de cobro se basa en el tiempo efectivo de uso, con una tarifa fraccionada por minuto. Si bien los precios pueden variar, el esquema general se rige por los siguientes parámetros:

• Periodo de gracia: Los primeros 15 minutos de estancia suelen ser gratuitos, ideales para dejar o recoger pasajeros rápidamente sin necesidad de validar el ticket.
• Tarifa por minuto: Transcurrido el periodo de gracia, se aplica un cargo por minuto (aproximadamente USD 0.03 por minuto).
• Tarifa máxima diaria: Existe un tope máximo por cada 24 horas de uso (alrededor de USD 24.00), lo que resulta conveniente para viajeros que dejan su vehículo por varios días.

Métodos de Pago

Para agilizar el proceso, el aeropuerto utiliza estaciones de pago automáticas ubicadas en los niveles de arribos y cerca de los accesos a los estacionamientos. Es importante validar el ticket en estas máquinas antes de dirigirse a la salida, ya que las barreras de egreso no suelen aceptar pagos directos. Las máquinas aceptan dinero en efectivo (dólares estadounidenses) y tarjetas de crédito o débito internacionales.

Espacios Reservados

En cumplimiento con las normativas de accesibilidad, ambas terminales cuentan con espacios reservados para personas con movilidad reducida. Estos lugares están ubicados cerca de los ascensores y cruces peatonales para facilitar el acceso a los edificios terminales.

Para obtener detalles adicionales sobre la ubicación exacta de las plazas y recomendaciones de seguridad, puedes consultar la guía de estacionamiento en el Aeropuerto de Tocumen.

Servicios para personas con movilidad reducida

El Aeropuerto Internacional de Tocumen está diseñado para ser una terminal accesible e inclusiva, ofreciendo una infraestructura adaptada y servicios específicos para pasajeros con movilidad reducida, discapacidades sensoriales o condiciones neurodivergentes. Para garantizar una experiencia fluida, se recomienda a los pasajeros que requieran asistencia especial coordinar con su aerolínea al menos 48 horas antes del vuelo.

Infraestructura y Movilidad

Las terminales cuentan con una arquitectura libre de barreras que incluye rampas de acceso, ascensores de dimensiones adecuadas para sillas de ruedas, teléfonos públicos accesibles y sanitarios adaptados en todas las áreas públicas y de embarque. Asimismo, se dispone de espacios reservados y debidamente señalizados en los estacionamientos de ambas terminales, ubicados cerca de los puntos de entrada principales.

Discapacidad Visual y Auditiva

El aeropuerto incorpora señalización en sistema Braille en puntos estratégicos y señalética de alto contraste para facilitar la orientación de personas con visión reducida. El personal de atención al cliente ("Anfitriones") está capacitado para brindar apoyo en el desplazamiento y procesos de check-in o migración si se solicita.

Discapacidades Invisibles y Sala Sensorial

Tocumen es pionero en la región en la implementación de programas para pasajeros con discapacidades invisibles (como autismo, TDAH o ansiedad):

• Sala Sensorial: Tocumen inauguró en 2025 la primera sala sensorial de Centroamérica y el Caribe, diseñada para pasajeros neurodivergentes, con autismo, demencia u otras condiciones relacionadas con el procesamiento sensorial. Ubicada en el edificio que conecta las terminales 1 y 2, ofrece un ambiente tranquilo con iluminación suave, mobiliario ergonómico, juguetes sensoriales y paneles interactivos para reducir el estrés.
• Programa de Girasoles (Sunflower): El aeropuerto reconoce el cordón de girasoles como un identificador para personas con discapacidades no visibles, permitiendo que el personal identifique discretamente a quienes puedan necesitar tiempo extra o asistencia adicional durante los procesos aeroportuarios.

Solicitud de Asistencia

Importancia de la Reserva: El servicio de sillas de ruedas y el acompañamiento en la terminal son gestionados directamente por las aerolíneas. Es fundamental notificar la necesidad de asistencia al momento de la compra del boleto o a través del centro de atención de la compañía aérea para que el personal esté preparado a tu llegada.