Aeropuerto de São Paulo Guarulhos (GRU)

El Aeropuerto Internacional de São Paulo/Guarulhos - Governador André Franco Montoro (GRU), también conocido como Aeropuerto de Cumbica, fue inaugurado el 20 de enero de 1985. Se posiciona como la principal puerta de entrada a Brasil y uno de los centros de conexión más importantes de Sudamérica. Opera una extensa red de vuelos hacia los principales hubs de Europa (como Madrid, Lisboa, París y Frankfurt), América del Norte (Miami, Orlando, Nueva York), y toda América Latina (Panamá, Bogotá, Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires), además de rutas hacia África, Medio Oriente y Asia.

Sitio Web Oficial: gru.com.br

Teléfono: +55 11 2445 2945 | +55 11 2445 2323

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Terminales

El aeropuerto dispone de tres terminales de pasajeros operativas las 24 horas, organizadas según el tipo de vuelo y aerolínea:

• Terminal 1: Destinada principalmente a vuelos domésticos, operada mayoritariamente por la aerolínea Azul.
• Terminal 2: Es la terminal de mayor tamaño y gestiona vuelos nacionales y rutas internacionales dentro de América Latina.
• Terminal 3: Terminal moderna dedicada exclusivamente a vuelos internacionales de larga distancia e intercontinentales.

Conexión entre Terminales: Existe un servicio gratuito de buses lanzadera que conecta las Terminales 1, 2 y 3 con la estación de tren CPTM, con una frecuencia aproximada de 15 minutos, operando entre las 4:00 am y las 0:00 am. Además, las Terminales 2 y 3 están conectadas entre sí mediante una pasarela peatonal interna en el nivel de embarque.

Tráfico Anual (2025): 47.2 millones de pasajeros.

Puntos de Información

Existen mostradores de información general con atención las 24 horas situados en las áreas de arribos y salidas de las Terminales 2 y 3. El personal brinda asistencia sobre vuelos, servicios aeroportuarios y transporte.

En el área de arribos de la Terminal 2, los pasajeros pueden acceder a una oficina de información turística que opera habitualmente de 7:00 am a 10:00 pm, proporcionando mapas y orientación sobre la ciudad de São Paulo y el estado homónimo.

 Ubicación

El aeropuerto se ubica en el municipio de Guarulhos, 25 km (18 millas) al nordeste de la ciudad de São Paulo.

Dónde estacionar

El recinto cuenta con una infraestructura de estacionamiento gestionada de forma oficial, que opera las 24 horas y ofrece servicios de vigilancia, seguro contra robo e incendio, y asistencia mecánica básica (auxilio de batería y cambio de neumáticos). Las áreas están estratégicamente distribuidas para facilitar el acceso a las tres terminales, permitiendo elegir entre diferentes niveles de costo y comodidad.

Categorías de Estacionamiento

• Premium / Edifício Garagem: Es la opción con mayor nivel de confort. Se trata de un edificio multinivel de plazas cubiertas situado frente a las Terminales 2 y 3, conectado a estas mediante pasarelas. Es la opción ideal para pasajeros que buscan rapidez y protección total contra la intemperie. Dispone de servicio de Valet Parking en las áreas de embarque.
• Standard: Ofrece plazas al aire libre distribuidas cerca de las Terminales 1 y 2. Representa un equilibrio entre costo y cercanía, siendo una opción muy utilizada para estancias de corta y mediana duración.
• Flex: Ubicado en las proximidades de la Terminal 3, ofrece tarifas más económicas para estancias prolongadas en plazas descubiertas.

Información Útil y Beneficios

Métodos de Pago y Reserva: Además de las cajas de pago automáticas y manuales, el aeropuerto permite el acceso mediante sistemas de telepeaje como Sem Parar, ConectCar y Veloe. Se recomienda realizar la reserva de plaza de forma online a través del sitio oficial para acceder a descuentos significativos en tarifas diarias y asegurar disponibilidad en periodos de alta demanda.

Accesibilidad: En cumplimiento con la legislación vigente, existen plazas reservadas para personas con discapacidad, adultos mayores y embarazadas en todos los sectores, ubicadas en las zonas de mayor proximidad a los accesos peatonales.

Ver más detalles sobre el estacionamiento

Servicios para personas con movilidad reducida

El Aeropuerto de Guarulhos está plenamente adaptado para asegurar la accesibilidad y el bienestar de todos los pasajeros con movilidad reducida o necesidades específicas. Sus instalaciones cumplen rigurosamente con las normativas brasileñas de accesibilidad (ABNT), disponiendo de rampas de acceso, ascensores con señalización en Braille y comandos de voz, teléfonos adaptados, sanitarios exclusivos y pasarelas de conexión accesibles entre los edificios terminales.

Asistencia de Aerolíneas

De acuerdo con las normativas de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), la asistencia especial es una responsabilidad compartida con las compañías aéreas. Este servicio incluye el acompañamiento integral desde el proceso de check-in hasta el embarque en la aeronave, así como el apoyo durante el desembarque y la recuperación de equipaje.

Tiempo de aviso: Es fundamental contactar a la aerolínea con un mínimo de 48 horas de antelación a la salida del vuelo para coordinar el uso de sillas de ruedas, informar sobre el transporte de perros guía o la necesidad de utilizar equipos médicos de soporte a bordo.

Discapacidades Invisibles y Sala Sensorial

GRU participa activamente en el programa internacional Hidden Disabilities Sunflower (Cordão de Girassol). Este cordón permite al personal identificar de manera discreta a pasajeros con discapacidades no visibles —como autismo, demencia o trastornos de ansiedad— que puedan requerir un trato más paciente o asistencia adicional durante los controles de seguridad y migración.

• Retiro del cordón: Los pasajeros o sus acompañantes pueden solicitarlo sin cargo en los mostradores de información del aeropuerto.
• Sala Sensorial: El aeropuerto dispone de una Sala de Acomodación Sensorial en la Terminal 2 (área de check-in E), diseñada específicamente para ofrecer un entorno tranquilo y seguro a personas neurodivergentes antes de su vuelo.

Estacionamiento Reservado

Todos los niveles de los estacionamientos del aeropuerto cuentan con plazas reservadas para personas con discapacidad y embarazadas, situadas estratégicamente cerca de los accesos principales y los núcleos de ascensores. Para hacer uso de estos espacios, es obligatorio exhibir la credencial oficial de estacionamiento en un lugar visible del parabrisas del vehículo. En cumplimiento con la legislación local, el aeropuerto garantiza la facilidad de acceso pero no la exención del pago de la tarifa de aparcamiento, salvo casos específicos contemplados por normativas municipales vigentes.