Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Sao Paulo (CGH)

No existe una línea de metro directa que llegue a la terminal. La opción más común es tomar un autobús municipal (SPTrans) que conecte con la Estación São Judas (Línea 1 - Azul) o la Estación Moema (Línea 5 - Lila). Desde allí, puedes desplazarte hacia el centro histórico o la Avenida Paulista. Para utilizar estos servicios, es necesario contar con la tarjeta Bilhete Único o adquirir códigos QR para el metro a través de aplicaciones oficiales.

El punto de encuentro para servicios de transporte compartido (Uber, 99) se encuentra en el Piso Inferior (Subsuelo), en el área de la acera externa debidamente señalizada. Recuerda que los conductores solo pueden realizar el descenso de pasajeros (llegadas) en el Piso Superior. El costo estimado hasta la zona central varía según la demanda dinámica.

Sí, el aeropuerto ofrece Wi-Fi gratuito e ilimitado en toda la terminal a través de la red oficial de Aena Brasil. Solo es necesario realizar un breve registro al conectar tu dispositivo.

Puedes utilizar el servicio de autobuses ejecutivos de Airport Bus Service, que conecta ambos terminales con frecuencias regulares. Asimismo, las aerolíneas GOL y LATAM ofrecen shuttles gratuitos exclusivos para sus pasajeros con vuelos de conexión confirmados. Los puntos de embarque se sitúan en el subsuelo, ala sur.

Sí, Congonhas cuenta con infraestructura adaptada que incluye rampas, ascensores, baños exclusivos y señalización braille. Para el embarque en posiciones remotas se utilizan vehículos elevadores (Ambulift). Se recomienda solicitar asistencia y reserva de sillas de ruedas a tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación.

La terminal está abierta las 24 horas para la circulación de pasajeros, pero las operaciones aéreas se suspenden entre las 11:00 pm y las 6:00 am por normativas de ruido. Durante este intervalo nocturno, la mayoría de los locales comerciales y salas VIP permanecen cerrados.

Sí, la empresa Malex presta el servicio de guardaequipaje mediante casilleros automatizados. Se encuentran ubicados en el Piso Inferior (Subsuelo), ala sur, y están disponibles las 24 horas.

Existen varias salas VIP (Advantage, Ambaar, Bradesco, W Premium) situadas tanto en el área pública como en la zona de embarque, que ofrecen Wi-Fi, snacks y áreas de coworking. Para un descanso prolongado, es preferible utilizar los hoteles ubicados frente al terminal, accesibles mediante la pasarela peatonal.

Debes dirigirte a la oficina de Achados e Perdidos (Objetos Perdidos) de Aena Brasil, situada en el primer piso del Hall Central. Atiende en horario administrativo. También puedes enviar un correo a [email protected] para reportar la pérdida. Si el objeto fue extraviado en el avión, contacta directamente con tu aerolínea.

Sí, existe una farmacia de la cadena Droga Raia ubicada en el Hall Central de la terminal. Sus horarios coinciden con la operatividad principal del aeropuerto, cerrando generalmente durante la madrugada.