Coronavirus y Preguntas Frecuentes (MAD)

Respuestas sobre el Coronavirus y preguntas frecuentes de pasajeros en el Aeropuerto de Madrid Barajas (MAD)

 CORONAVIRUS

Situaci贸n mundial. Consideraciones generales
 
Debido al avance de la vacunaci贸n a nivel mundial, se han ido eliminando restricciones de documentaci贸n y Tests en muchos pa铆ses. De hecho, en algunos pa铆ses, presentando el certificado de vacunaci贸n completo contra el Coronavirus ya no se exige resultado de prueba RT-PCR o de ant铆genos, ni formulario de declaraci贸n jurada de salud.
No obstante, volvemos a insistir, que ante la situaci贸n de constantes cambios, siempre resulta importante consultar y ultimar detalles con la aerol铆nea y de ser necesario, con el aeropuerto as铆 como tambi茅n para el caso de vuelos internacionales con la embajada o consulado cercano hacia donde sea el destino final, y asimismo con los pa铆ses involucrados por vuelos de conexi贸n, si los tuviera.
 
En este sentido resulta de utilidad revisar el Mapa internacional de las restricciones actuales de cada pa铆s.

C贸mo ir del aeropuerto al centro de Madrid en transporte p煤blico?

Los trenes C1 y C10 unen el aeropuerto con el intercambiador de transportes Atocha-RENFE, muy pr贸ximo a los principales museos, tales como: Museo del Prado, Museo Reina Sof铆a y Museo Thyssen-Bornemisza. tambi茅n van hacia Atocha (Billete sencillo: 2,60 鈧). El autob煤s L铆nea Expr茅s tambi茅n llega hasta Atocha (Billete sencillo: 5 鈧). Con el Metro se llega hasta la estaci贸n Nuevos Ministerios y de all铆 se puede combinar con la l铆nea 10 para llegar a las estaciones c茅ntricas de Tribunal y Plaza Espa帽a. (tarifa desde 4,50 鈧)

D贸nde esperar por el Uber o Cabify?

Los puntos de encuentro con los coches de Uber o Cabify son Terminal 1 Llegadas internacionales (Sala 1), al fondo del Parking P1 y Sala 2 (primera Planta) Terminal 2: Parking expr茅ss Terminal 4 : Uber en el m贸dulo B, planta alta y Cabify cerca del m贸dulo D, planta 0. Tarifas: desde 25 euros al centro de Madrid.

Hay libre acceso a Internet WiFi?

Existe un servicio gratuito ofrecido por el concesionario del aeropuerto Aena al conectarte a la red AIRPORT FREE WIFI AENA. Es posible registrarse por e-mail, Facebook, LinkedIn o Aena Club Cliente. El acceso es 谩gil y sin c贸digos, y permite el registro de varios dispositivos por el usuario.

D贸nde comprar una SIM card?

La tienda Exactta cuenta con Tarjetas Sim con tecnolog铆a IP para tel茅fonos m贸viles, tarjetas telef贸nicas y servicio de Internet. Se ubica en las llegadas Terminal T1, Planta 0, de 5:00 a 18:00 (En fechas especiales, estos horarios podr谩n sufrir modificaciones).

C贸mo trasladarse entre terminales?

El aeropuerto Adolfo Su谩rez Madrid-Barajas cuenta con un autob煤s gratuito que conecta cada 20 minutos las terminales T1 y T4 las 24 horas del d铆a. A su vez hay un Tren autom谩tico subterr谩neo que une las terminales 4 y 4 Sat茅lite. Tambi茅n hay Microbuses que sirven de transporte en las 谩reas de parking.

Qu茅 hacer en caso de una larga espera por vuelo de conexi贸n?

Hay muchas tiendas y duty free (la mayor铆a funcionan de 6 am a medianoche), restaurantes, cervecer铆as, taper铆as y cafeter铆as (algunas disponibles las 24 horas) adem谩s de m谩quinas expendedoras de bebidas, s谩ndwiches y bocadillos en todas las terminales.
A su vez el aeropuerto cuenta con salas VIP (algunas abiertas 24 horas) y son una gran opci贸n para un vuelo conectado, un vuelo cancelado, un check-in temprano en la ma帽ana o para un desayuno, comida buffet, snacks, bebidas y un ambiente relajado para el descanso o el trabajo. A su vez, est谩n los Air rooms en la T4 Planta -1, que son habitaciones para pasar la noche, o durante el d铆a (m谩ximo 6 horas) y con duchas disponibles.
Tambi茅n el aeropuerto dispone de mesas de trabajo con enchufes en las zonas de embarque de la T4 y T4 Sat茅lite, y el 谩rea de recolecci贸n de equipajes de T4.

Qu茅 hacer en caso de p茅rdida de equipaje o pertenencias?

Para p茅rdida de equipaje debes contactar a tu aerol铆nea o dirigirte a su mostrador en el aeropuerto. Algunas como Iberiam, o las firmas GroundForce o WFS atienden el reclamo de varias aerol铆neas. En caso de perder alguna pertenencia dentro de las terminales dir铆gete a la oficina de objetos perdidos: en el vest铆bulo de llegadas Planta 0 de las terminales T1 (tel. 913 936 119) y T4 (tel. 917 466 439) de 7 a 22 horas. Email: mad.seg.objetosperdidos@aena.es

Hay servicio de consigna de equipaje?

La empresa Consigna Left Luggage cuenta con servicios de guarda equipaje y tambi茅n con servicio de embalaje y de env铆o de equipaje a domicilio. Est谩n disponibles 24 horas las llegadas de Terminal T4, Planta 0 y en T1 en la zona de jard铆n, frente a la sala 2. En T2, est谩n en zona p煤blica Planta 1 de 5.00 a 22.00. Tarifas desde 6 euros (hasta dos horas), 10 鈧 hasta 24 horas y 4,29 鈧 por d铆a (m铆nimo 15 d铆as).

Tiene servicios de cambio de divisas y bancarios?

Hay varios mostradores de cambio de divisas en las terminales T1, T3, T4 y T4S (algunas operan 24 horas). Tambi茅n hay cajeros autom谩ticos ATM ubicados en las zonas de facturaci贸n. Por su parte, el banco BANKIA tiene sucursales en la zona de facturaci贸n de T4 (Planta 2) y en las salidas de T2 (Planta 1).

D贸nde solicitar la devoluci贸n de IVA?

La devoluci贸n del impuesto a personas no residentes en la UE (Tax Refund) por sus compras en Espa帽a, puede solicitarse en las oficinas de la Guardia Civil (T1 facturaci贸n, T4 salidas y T4S embarque) o en m谩quinas de visado electr贸nico (pantallas DIVA) situadas en las zonas de facturaci贸n del aeropuerto. Tambi茅n las agencias de cambio Exact Change y Global Exchange efect煤an este tramite.

Hay servicios m茅dicos de emergencia?

El aeropuerto Adolfo Su谩rez Madrid-Barajas dispone de servicios de emergencias 24 horas en la plata 0 vest铆bulo de llegadas de las terminales T4 y T2. A su vez, en la T4 Sat茅lite est谩 disponible en la zona de embarque M de 7.00 a 23.00. Tel茅fono: 917 466 112 (solo emergencias).
Adem谩s hay desfibriladores distribuidos en 75 Puntos de Rescate Cardiaco que tienen como objetivo auxiliar a los usuarios en caso de paro cardiaco.

C贸mo solicitar asistencia en caso de movilidad reducida o discapacidad?

Para pasajeros con movilidad reducida el aeropuerto dispone de servicio gratuito de asistencia. Solicitar asistencia al menos con 2 horas y media de antelaci贸n auqnue para garantizar la prestaci贸n del servicio, es recomendable al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. Para solicitar asistencia llama al tel. (+34) 91 321 10 00 (disponible 24 horas) o click aqu铆

Hay espacios para lactancia y cambio de pa帽ales?

Zona de lactancia e infantil: El aeropuerto Adolfo Su谩rez Madrid-Barajas ofrece una zona infantil de juegos para ni帽os de 0 a 6 a帽os y una sala para lactantes para alimentaci贸n y cambio de pa帽ales de beb茅s o para acostarlo en una cuna. Todos los ni帽os deben estar acompa帽ados por un adulto a su cargo. Estas zonas est谩n en las 谩reas de embarque de T2 y T4 de 8 a 20 horas.
A su vez hay salas de juegos en zonas de embarque de todas las terminales y servicio gratuito de sillas de paseo para beb茅s en la zona de embarque de T123, T4 y T4 Sat茅lite.
 

Última actualización: 05 de Octubre de 2022

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