Aeropuerto de Nueva Orleans (MSY)

El Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans (MSY) es la principal puerta de entrada aérea al estado de Luisiana. Conecta la región metropolitana con más de 50 destinos sin escalas mediante una amplia red de vuelos domésticos y rutas internacionales regulares a Canadá, el Reino Unido y el Caribe.

Sitio Web Oficial: flymsy.com

Teléfono: +1 504 303 7500

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Terminales

El aeropuerto opera con una moderna terminal centralizada de tres niveles, abierta de manera ininterrumpida las 24 horas todos los días del año. Posee 35 puertas de embarque organizadas en tres salas conectadas internamente tras el control central de seguridad: Sala A, Sala B y Sala C.

Tráfico anual (2025): 12.4 millones de pasajeros.

Puntos de Información

El mostrador principal de atención al cliente (Customer Service Desk) está situado en el Nivel 1 (área de reclamo de equipaje), entre las puertas 2 y 3, operativo todos los días de 8:00 am a 8:00 pm. Adicionalmente, voluntarios del programa "MSY Krew" brindan asistencia e información a los pasajeros en diferentes puntos del edificio.

 Localización

El aeropuerto se encuentra en la ciudad de Kenner, dentro de la parroquia de Jefferson, aproximadamente 18 km (11 millas) al oeste del centro de Nueva Orleans.

Arrendadoras de autos

Los mostradores y vehículos de alquiler se encuentran en el Centro Consolidado de Alquiler de Autos (Consolidated Rental Car Facility), situado en el campus sur del predio aeroportuario. Para llegar a la instalación, el aeropuerto dispone de un servicio de autobuses lanzadera exclusivo y gratuito que parte cada 5 minutos, las 24 horas, desde el Nivel 1 (puerta 9, carril exterior contiguo al Long Term Garage), con un tiempo de traslado aproximado de 15 minutos.

Empresas de alquiler presentes

• Alamo (horario: 7:00 am a 0:00 am)
• Avis (horario: 5:00 am a 2:00 am)
• Budget (horario: 5:00 am a 2:00 am)
• Dollar (horario: 6:00 am a 0:00 am)
• Enterprise (horario: 7:00 am a 0:00 am)
• Hertz (horario: 6:00 am a 0:00 am)
• National (atención las 24 horas)
• Payless (horario: 5:00 am a 2:00 am)
• Thrifty (horario: 6:00 am a 0:00 am)

Servicios de estacionamiento

El Aeropuerto de Nueva Orleans dispone de modernas opciones de aparcamiento cubierto y al aire libre, operadas con el sistema inteligente Park Assist que indica mediante luces cenitales la disponibilidad de espacios libres en cada fila.

Sectores de estacionamiento

• Short Term Parking Garage: edificio multinivel conectado al Nivel 3 (Check-in) a través de una pasarela cubierta. Los primeros 30 minutos son sin cargo; luego USD 3.00 cada media hora adicional, hasta un máximo diario de USD 26.00.
• Long Term Parking Garage: instalación de varios niveles con más de 2,700 plazas situada frente a Arribos. Tarifa: USD 4.00 los primeros 30 minutos, USD 3.00 cada media hora adicional, con un máximo de USD 22.00 por día. Dispone de estaciones de carga para vehículos eléctricos en los niveles 1 y 2.
• Surface Lot: lote de superficie al aire libre adyacente a la terminal (685 plazas). Los primeros 30 minutos son gratuitos; luego USD 3.00 cada 30 minutos y una tarifa máxima diaria de USD 20.00.
• Park MSY Express Economy Garage (900 Airline Drive): alternativa económica con servicio de autobús lanzadera directo las 24 horas y servicio anticipado de equipaje Check 'N Fly. Tarifa: USD 4.00 los primeros 30 minutos, USD 2.00 por cada media hora subsiguiente, con tope diario de USD 12.00. Solo admite pagos con tarjeta de crédito y posee cargadores eléctricos en el piso 1.
• Valet Parking: disponible en el nivel de salidas (Departures) de 6:00 am a 12:00 am, con tarifa única diaria de USD 36.00 (pago exclusivo con tarjeta).

Consideraciones Importantes

Veteranos con discapacidad oficial cuentan con exención de pago al presentar su acreditación al salir de las instalaciones.

Ver tarifas actualizadas y reservas de estacionamiento

Servicios para personas con movilidad reducida

El aeropuerto está diseñado conforme a la normativa ADA, garantizando accesibilidad total y libre de barreras físicas para pasajeros con movilidad reducida y necesidades especiales.

Solicitud de asistencia especial

Si necesitas silla de ruedas, acompañamiento en el embarque o traslados específicos en la terminal, debes coordinarlo con tu aerolínea al menos 48 horas antes de la salida. Para resolver dudas o solicitar acompañamiento especializado durante el control de seguridad, puedes comunicarte con TSA Cares al +1 855 787 2227.

Infraestructura y accesibilidad

El edificio cuenta con rampas de acceso suave, ascensores en todos los niveles, baños familiares adaptados que incluyen un cambiador regulable para personas adultas (situado tras los filtros de seguridad, junto a Shake Shack) y sistemas de paginación visual integrados en las pantallas de vuelos. Los pasajeros con problemas de audición pueden utilizar el servicio Louisiana Relay discando 711 y requiriendo el número +1 504 303 7700.

Discapacidades no visibles (Hidden Disabilities Sunflower)

El aeropuerto participa en el programa internacional Hidden Disabilities Sunflower. Quienes viajen con alguna condición oculta (autismo, demencia, afecciones de ansiedad o problemas auditivos) pueden solicitar sin costo pulseras o cordones identificatorios en el mostrador de Customer Service (Nivel 1, entre puertas 2 y 3) para recibir apoyo empático y adaptado del personal.

Salas de lactancia

Cada una de las salas de embarque (A, B y C) dispone de una Mother's Room privada y climatizada, dotada de sillón de lactancia, cambiador, mesa auxiliar y tomas de recarga.