Preguntas Frecuentes en el aeropuerto de Cancun (CUN)

Respuestas a las preguntas frecuentes de pasajeros en el Aeropuerto de Cancún (CUN)

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  Aeropuerto de Cancún (CUN)

  ¿Cuáles son las terminales, datos de contacto y ubicación?

  ¿Qué vuelos de Salidas hay programados para hoy?

  ¿Qué vuelos de Llegadas hay programados para hoy?

  ¿Cuáles son las empresas de alquiler de coches que están en el aeropuerto?

  ¿Qué servicios, instalaciones y Salas Vip ofrece el aeropuerto?

  ¿Qué tipo de transporte hay disponible?

  ¿Se puede dormir en el aeropuerto y qué hoteles próximos hay?

  ¿Cuáles son las opciones de estacionamiento?

  ¿Qué aerolíneas sirven al aeropuerto?

  ¿Cómo buscar vuelos baratos?


Respuestas a preguntas frecuentes de pasajeros

 

Cómo ir del aeropuerto a la zona hotelera de Cancun, Playa del Carmen o Tulum?

Hay shuttles compartidos disponibles desde el Aeropuerto Internacional de Cancún a los principales hoteles de Cancún (17 USD), Playa del Carmen (34 USD), Tulum (52 USD) y la Riviera Maya. También hay servicios privados, ideal para parejas o familias (Cancun $29.00 – Playa del Carmen $52.00 – Tulum $62.00). 

Cuál es la forma más económica de llegar al centro de Cancun, Playa del Carmen o Tulum?

El servicio de autobús ADO parte cada 30 minutos con destino a la terminal del centro de Cancun MXN$105, Playa del Carmen MXN$225, Tulum MXN$340 y otras zonas turísticas de la Riviera Maya. 

Tiene servicios de cambio de divisas y bancarios?

Hay varios mostradores de cambio de divisas, además de cajeros automáticos ATM. Ten en cuenta que el cambio dentro del aeropuerto es muy bajo y los cajeros del aeropuerto cobran comisiones altas. Lo ideal es cambiar lo justo y necesario (tener billetes de 20 dolares) o bien ir con pesos mexicanos. 

Hay libre acceso a Internet WiFi?

Existe un servicio de WiFi gratuito aunque la conexión y cobertura es bastante débil. 

Cómo trasladarse entre terminales?

El aeropuerto cuenta con 4 terminales (FBO, T2, T3, T4) abiertas 24 horas, y conectadas entre sí mediante un autobus gratuito. 

Qué hacer en caso de una larga espera por vuelo de conexión?

Hay muchas tiendas y duty free 24 horas, restaurantes, bares y cafeterías (varias disponibles las 24 horas) la mayoría en las T2 Y T3. A su vez el aeropuerto de Cancun cuenta con salas VIP (algunas abiertas 24 horas), tanto en T1 como T2 y son una gran opción para un vuelo conectado, un vuelo cancelado, un check-in temprano en la mañana o para un desayuno, comida buffet, snacks, bebidas y un ambiente relajado para el descanso o el trabajo. 

Qué hacer en caso de pérdida de equipaje o pertenencias?

En caso de perder alguna pertenencia dentro de las terminales puedes consultar directamente en la Oficina de seguridad del aeropuerto (9:00 am a 5:00 pm) o vía telefonica al +52 998 8 48 72 00 ext 21253. Solo puede reclamar el propietario directo del artículo perdido, con lo cual se le harán preguntas especificas sobre la o las pertenencias extraviadas.
 
Para pérdida de equipaje despachada debes contactar a tu aerolínea o dirigirte a su mostrador en el aeropuerto. 

Hay servicio de guardaequipaje?

Los lockers están disponibles de 7:00am to 9:00pm (por favor llama para horas adicionales) al tel: +52 998 848 0335. Las tarifas dependen del tamaño y son expresadas en dólares americanos: 0 a 18 pulgadas $6.00, 19 a 24 pulgadas $9.00, 25 a 32 pulgadas $10.00, 33 a 40 pulgadas $14.00, 41 pulgadas a 4 pies $18.00, 4 pies a 10 pies $19.00. 

Cómo solicitar el reintegro de impuestos?

Para pasajeros no residentes en México. Los módulos de Tax Back están ubicados en las zonas estériles del Aeropuerto Internacional de Cancún. En la terminal 2, se encuentra subiendo las escaleras, frente a los lounges VIP y en la terminal 3, se sitúa en el pasillo que lleva a las salas de última espera.
 
Cada ticket de compra debe superar los MXN$ 1200 y el reembolso del Impuesto se hará vía transferencia electrónica 40 días después de la fecha de salida del país. Presentar copias de la forma migratoria, pasaporte, pase de abordar, facturas con IVA desglosado y voucher de las compras. 

Cuál es la tarifa de estacionamiento en el aeropuerto?

Tarifa de estacionamiento en pesos mexicanos: $36.00 pesos por hora. Después de 6 horas el precio por dia se aplica. Tarifa: $215.00 pesos por dia. Los estacionamientos se sitúan frente a cada una de las terminales con seguridad las 24 horas.
 

 CORONAVIRUS

Situación mundial. Consideraciones generales
 
La OMS (Organización Mundial de la Salud) anunció el fin de la emergencia sanitaria por Coronavirus el 5 de mayo de 2023. Sin embargo debido a que el virus sigue vigente, es conveniente revisar algunos consejos antes de embarcar. Consulta las restricciones actuales del país.
 
Debido al avance de la vacunación en todo el mundo, las restricciones de documentación y pruebas se han eliminado en muchos países. De hecho, en varios países ya ni siquiera piden el certificado de vacunación, pero aún así, hay algunos países que solicitan el certificado de vacunación o la declaración jurada de salud o alguna prueba de antígeno o RT-PCR.
 
Por ello siempre es importante preguntar y concertar detalles con la compañía aérea y, de ser necesario, con el Aeropuerto de Cancún (CUN). Así como, en el caso de vuelos internacionales, con la embajada o consulado más cercano al destino final, y también con los países involucrados para los vuelos de conexión, si los hubiere.
 
Consulta las restricciones actuales de cada país.
 

Última actualización: 24 de Marzo de 2023

 

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