Coronavirus y Preguntas Frecuentes (CUN)

Respuestas sobre el Coronavirus y preguntas frecuentes de pasajeros en el Aeropuerto de Canc√ļn (CUN)

 CORONAVIRUS

Situación mundial. Consideraciones generales
 
Debido al avance de la vacunación a nivel mundial, se han ido eliminando restricciones de documentación y Tests en muchos países. De hecho, en algunos países, presentando el certificado de vacunación completo contra el Coronavirus ya no se exige resultado de prueba RT-PCR o de antígenos, ni formulario de declaración jurada de salud.
 
No obstante, volvemos a insistir, que ante la situación de constantes cambios, siempre resulta importante consultar y ultimar detalles con la aerolínea y de ser necesario, con el aeropuerto así como también para el caso de vuelos internacionales con la embajada o consulado cercano hacia donde sea el destino final, y asimismo con los países involucrados por vuelos de conexión, si los tuviera.
 
En este sentido resulta de utilidad revisar el Mapa internacional de las restricciones actuales de cada país.

Respuestas a preguntas frecuentes de pasajeros

 

Cómo ir del aeropuerto a la zona hotelera de Cancun, Playa del Carmen o Tulum?

Hay shuttles compartidos disponibles desde el Aeropuerto Internacional de Canc√ļn a los principales hoteles de Canc√ļn (17 USD), Playa del Carmen (34 USD), Tulum (52 USD) y la Riviera Maya. Tambi√©n hay servicios privados, ideal para parejas o familias (Cancun $29.00 ‚Äď Playa del Carmen $52.00 ‚Äď Tulum $62.00).¬†

Cuál es la forma más económica de llegar al centro de Cancun, Playa del Carmen o Tulum?

El servicio de autob√ļs ADO parte cada 30 minutos con destino a la terminal del centro de Cancun MXN$105, Playa del Carmen MXN$225, Tulum MXN$340 y otras zonas tur√≠sticas de la Riviera Maya.¬†

Tiene servicios de cambio de divisas y bancarios?

Hay varios mostradores de cambio de divisas, además de cajeros automáticos ATM. Ten en cuenta que el cambio dentro del aeropuerto es muy bajo y los cajeros del aeropuerto cobran comisiones altas. Lo ideal es cambiar lo justo y necesario (tener billetes de 20 dolares) o bien ir con pesos mexicanos. 

Hay libre acceso a Internet WiFi?

Existe un servicio de WiFi gratuito aunque la conexión y cobertura es bastante débil. 

Cómo trasladarse entre terminales?

El aeropuerto cuenta con 4 terminales (FBO, T2, T3, T4) abiertas 24 horas, y conectadas entre sí mediante un autobus gratuito. 

Qué hacer en caso de una larga espera por vuelo de conexión?

Hay muchas tiendas y duty free 24 horas, restaurantes, bares y cafeter√≠as (varias disponibles las 24 horas) la mayor√≠a en las T2 Y T3. A su vez el aeropuerto de Cancun cuenta con salas VIP (algunas abiertas 24 horas), tanto en T1 como T2 y son una gran opci√≥n para un vuelo conectado, un vuelo cancelado, un check-in temprano en la ma√Īana o para un desayuno, comida buffet, snacks, bebidas y un ambiente relajado para el descanso o el trabajo.¬†

Qué hacer en caso de pérdida de equipaje o pertenencias?

En caso de perder alguna pertenencia dentro de las terminales puedes consultar directamente en la Oficina de seguridad del aeropuerto (9:00 am a 5:00 pm) o vía telefonica al +52 998 8 48 72 00 ext 21253. Solo puede reclamar el propietario directo del artículo perdido, con lo cual se le harán preguntas especificas sobre la o las pertenencias extraviadas.
 
Para pérdida de equipaje despachada debes contactar a tu aerolínea o dirigirte a su mostrador en el aeropuerto. 

Hay servicio de guardaequipaje?

Los lockers est√°n disponibles de 7:00am to 9:00pm (por favor llama para horas adicionales) al tel: +52 998 848 0335. Las tarifas dependen del tama√Īo y son expresadas en d√≥lares americanos: 0 a 18 pulgadas $6.00, 19 a 24 pulgadas $9.00, 25 a 32 pulgadas $10.00, 33 a 40 pulgadas $14.00, 41 pulgadas a 4 pies $18.00, 4 pies a 10 pies $19.00.¬†

Cómo solicitar el reintegro de impuestos?

Para pasajeros no residentes en M√©xico. Los m√≥dulos de Tax Back est√°n ubicados en las zonas est√©riles del Aeropuerto Internacional de Canc√ļn. En la terminal 2, se encuentra subiendo las escaleras, frente a los lounges VIP y en la terminal 3, se sit√ļa en el pasillo que lleva a las salas de √ļltima espera.
 
Cada ticket de compra debe superar los MXN$ 1200 y el reembolso del Impuesto se hará vía transferencia electrónica 40 días después de la fecha de salida del país. Presentar copias de la forma migratoria, pasaporte, pase de abordar, facturas con IVA desglosado y voucher de las compras. 

Cu√°l es la tarifa de estacionamiento en el aeropuerto?

Tarifa de estacionamiento en pesos mexicanos: $36.00 pesos por hora. Despu√©s de 6 horas el precio por dia se aplica. Tarifa: $215.00 pesos por dia. Los estacionamientos se sit√ļan frente a cada una de las terminales con seguridad las 24 horas.
 

Última actualización: 28 de Diciembre de 2022

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