Cuando el pasajero considere que no se ha cumplido satisfactoriamente con las condiciones de su contrato de transporte como ser; retrasos, pérdida o deterioro de equipajes, modificaciones de horario, deficiente calidad del servicio, escalas imprevistas, entre otros, puedes escribir una carta de reclamación o utilizar para ello las hojas de reclamaciones que las compañías aéreas tienen a disposición del pasajero.