Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Santo Domingo (SDQ)

El aeropuerto de Santo Domingo cuenta con dos terminales:

- Terminal A (Sur): Es la terminal más antigua y tiene tres niveles.
Nivel 1 (arribos, mostradores de alquiler de coches, recogida de equipajes y estacionamiento)
Nivel 2 (embarque, mostradores de aerolí­neas, servicios gastronómicos, locales de compras)
Nivel 3 (restaurantes, cafés y otros servicios e instalaciones)

- Terminal B (Norte): Es la terminal más moderna (inaugurada en 2007) y tiene tres niveles.
Nivel 1 (arribos, recogida de equipaje, mostradores de alquiler de coches y estacionamiento)
Nivel 2 (embarque, sala VIP, Terminal de Cruceros)
Nivel 3 (tiendas y servicios gastronómicos y bancarios)

El aeropuerto ofrece conexión libre y gratuita. Para conectarte, debes seleccionar la red «_VINCI Airports Wi-Fi» y abrir tu navegador. Coloca tu correo electrónico y selecciona tu paí­s de residencia. Acepta los términos y condiciones y ya podrás navegar.

El aeropuerto cuenta con una amplia variedad de tiendas y artículos libres de impuestos, al igual que restaurantes, locales de comida rápida, bares y cafeterí­as. Tanto los duty free como algunas opciones gastronómicas permanecen abiertas toda la noche. A su vez, dentro de las terminales hay salas VIP; la de la Terminal A incluso está abierta las 24 horas. Éstas representan una gran opción para una larga espera por un vuelo de conexión, un vuelo demorado, un check-in temprano por la mañana o para un desayuno, comida buffet, snacks, bebidas y un ambiente relajado para el descanso o el trabajo.

Por daños o pérdida del equipaje facturado, debes contactar a tu aerolí­nea o dirigirte a su mostrador en el aeropuerto.

En caso de perder alguna pertenencia dentro de las terminales, deberás ponerte en contacto con la oficina de objetos perdidos, en el nivel 2 de la Terminal Norte:

Tel +1 809 412 5888 ext. 2060 / 2225
Correo: lostandfound@aerodom.com
Horarios: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

Existen dos estaciones de embalaje en el segundo nivel, tanto en la Terminal A como en la Terminal B, área de check-in.

Horarios: 4:00 am a 10:00 pm
Tel: +1 829 961 3429

El aeropuerto dispone de bancos y casas de cambio en las siguientes ubicaciones:

- Banco Banreservas: primer nivel, área de arribos
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, sábados de 9:00 am a 1:00 pm
Tel +1 809 549 0343 / 0660

- Banco Popular Dominicano: primer nivel, área de arribos
Lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm, sábados de 9:00 am a 1:00 pm
Tel +1 809 549 8997

- Agencia de Cambio Banreservas: Varios mostradores localizados en diferentes puntos de las áreas de arribos y embarque
24 horas
Tel +1 809 549 0343 / 0660

- Globocambio: Varios mostradores localizados en diferentes puntos de las áreas de arribos y embarque
24 horas
Tel +1 829 200 8599

En el área de arribos, primer nivel, encontrarás un dispensario médico de atención primaria:

Ministerio de Salud Pública

Tel +1 809 549 0049
Correo: Info@ministeriodesalud.gob.do
Horarios: 24 horas

La Farmacia Carol se ubica en el segundo nivel, área de mostradores de check, y abre las 24 horas. Tel: +1 809 562 6767 - Correo: aila@farmaciacarol.com.

El aeropuerto cuenta con baños familiares, más espaciosos, accesibles y con cambiadores de bebés y asientos de seguridad para niños. En los sanitarios para damas y caballeros también encontrarás cambiadores de bebés. Se dispone además de una sala de lactancia que es completamente gratis.